Livraison & Retours
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Informations de livraison
Livraison gratuite
Profitez de la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de CHF 120 en Suisse. Les commandes inférieures à CHF 120 ont un forfait de livraison de CHF 8.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Chaque pièce est soigneusement inspectée et emballée à la main avant l'expédition.
Emballage sécurisé
Chaque commande est emballée dans des matériaux de protection et arrive dans une boîte de présentation, à offrir ou à conserver.
Délais de livraison
* Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de pointe ou en raison du traitement douanier pour les commandes internationales.
Retours & Échanges
Si une pièce ne convient pas, renvoyez-la. Voici comment fonctionnent les retours.
Politique de retour de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour:
- Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine
- Inclure tous les emballages et étiquettes d'origine
- Nous contacter avant d'initier un retour
Comment retourner un article
Contactez-nous: Envoyez-nous un email à shop@jewlarray.ch avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez les instructions: Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions d'expédition.
Renvoyez-le: Emballez l'article de manière sécurisée et expédiez-le à l'adresse fournie.
Obtenez votre remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement dans les 5-7 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un style différent, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Cela vous permet d'obtenir votre nouvelle pièce le plus rapidement possible.
Pièces personnalisées & uniques
En raison de leur nature unique, les pièces sur mesure et les pièces uniques sont en vente finale et ne peuvent être retournées que si elles arrivent endommagées ou défectueuses.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous, y compris les frais de retour.
Vous avez des questions?
Si vous avez des questions sur la livraison ou les retours, je suis là pour vous aider.
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